商场的自动门为我们的生活带来了极大的便利，但由于机械故障、传感器失灵或人为操作不当，自动门突然夹人或停止运行的意外情况时有发生。面对这种突发状况，保持冷静并采取正确的应对措施至关重要。

以下为您整理的商场自动门应急自救与求助指南，请务必收藏以备不时之需。

🚨 紧急情况一：自动门突然夹人

当看到有人被自动门夹住，或者您自己不幸被夹时，最忌讳的就是惊慌失措地生拉硬拽，这可能会造成二次伤害。请按照以下步骤行动：

• 第一步：保持冷静，寻找急停按钮。 绝大多数商场的自动门（尤其是旋转门和平移门）在门框边缘、内侧或外侧立柱上，都设有一个红色的紧急停止按钮（急停开关）。一旦发生夹人，立即按下此按钮，门会瞬间断电并停止运行。

• 第二步：利用防夹功能或手动推开。 现代平移自动门通常具有“遇阻反弹”功能。如果系统未完全死机，可以尝试用力反向推门，门可能会自动退回。此外，许多平移门具备紧急逃生功能（Breakout），即使在断电状态下，用力向外（顺着逃生方向）推门扇，门扇可以像普通推拉门一样向外打开。

• 第三步：大声呼救，联系安保人员。 如果自己无法脱困，请立即大声呼喊周围的顾客帮忙按下急停按钮，并请他们迅速联系商场服务台或安保人员（保安通常备有专用钥匙和工具）。

• 第四步：避免强行拉扯。 如果是四翼或两翼旋转门夹住手脚，千万不要强行向外硬拉，以免造成骨折或严重的软组织挫伤。应等待专业人员切断电源后，手动倒转门翼进行救援。

⚠️ 特别提醒： 成功脱困后，无论表面是否有明显伤痕，都建议先不要离开现场。请商场工作人员陪同检查，若有不适请立即就医，并保留好现场视频或照片以便后续维权。

🚪 紧急情况二：自动门突然不动了/无法打开

如果自动门只是单纯地“罢工”，既不夹人也不打开，通常是因为传感器盲区、断电或系统故障。

• 重新触发传感器： 有时候是因为您站的位置恰好在雷达传感器的盲区。您可以尝试后退两步，再重新走向大门，或者在门顶部的传感器下方挥挥手。

• 检查手动开关： 部分夜间或半封闭状态的商场自动门，旁边会设有一个需要手动按压的“开门按钮”。寻找墙壁或门框上是否有提示按钮。

• 寻找替代出口： 如果大门彻底断电锁死，不要试图用蛮力砸门。商场作为大型公共场所，必定设有多个安全出口。请抬头寻找绿色的“安全出口（EXIT）”指示牌，通过消防通道离开。

• 通知管理方： 离开后，请顺手将此故障告知商场的咨询台或巡逻保安，以免后续其他顾客遇到同样的麻烦。

🛡️ 防患于未然：日常安全通过指南

为了避免意外发生，我们在日常使用自动门时应养成良好的安全习惯。以下是安全通过自动门的行为规范，避免使用 image_755f68.png 中的表格形式：

✅ 推荐做法

• 有序通行： 确认门完全打开后再通过。

• 看护好弱势群体： 老人、儿童通过时，成年人应在一旁搀扶或牵手同行。

❌ 危险行为

• 抢秒通行： 门正在关闭时，切勿加速冲刺试图挤进去。

• 门区逗留： 不要在自动门的导轨上或感应区内聊天、接电话或停留。

• 盲目推拉： 正常运行状态下，不要用手强行扒门或推门。

商场自动门虽然存在一定的安全隐患，但只要我们了解其工作原理和应急机制，就能在危机时刻保护自己和他人。