酒店自动门故障报修时，先确认门型、故障动作和现场通行状态。大堂自动平移门和自动旋转门的运行方式不同，同样一句“门不动了”，可能对应完全不同的检查项目。

如果门扇出现撞击、明显晃动，或宾客经过时门仍异常闭合，应暂停该门通行，安排人员引导至可用入口，并通知酒店工程部和维保人员。涉及疏散或消防联动的入口，按酒店应急流程处置。

自动平移门感应不开，先记清哪一侧无反应

从大堂内侧靠近能开门，从室外靠近却没有反应，应记录异常方向，并核对故障是否恰好发生在夜间通行模式切换之后。若两侧都无反应，也可以记录门机是否有动作、值班室放行是否有效。维保人员可据此核查感应信号、运行模式、供电及门禁联动。

平移门关到一半又打开，留意折返位置

门扇每次在同一位置回开，和完全关好后又重新打开，给出的排查线索不同。报修时可写明折返位置、是否伴随摩擦声，以及入口附近是否刚更换地垫或调整陈设。安全检测、控制输入和运行阻力需要由维保人员现场确认。

自动旋转门频繁停转，记录停在什么位置

旋转门偶尔停止，可能与安全装置触发有关。若无人通行时仍反复停转，或总在同一位置停下，并伴有擦碰、异响，应记录当时的运行状态。请维保人员按设备型号检查安全装置、驱动和机械部件。现场人员无需通过反复重启来验证故障。

维修后，什么时候可以恢复通行？

由维保人员按设备要求复测运行和安全功能，酒店工程部确认结果并记录恢复时间。平移门重点核对开启、关闭和安全检测。旋转门则按该型号要求核对运行及相关保护功能。配置了门禁或消防联动的设备，按现场流程核对相应项目。