自动平移门出现异常时，可以先按三个现象记录：人走近时门没有反应、门打开后关不上、门在移动时卡顿或异响。这三类现象分别为感应与供电、安全检测与联动、机械运行提供了排查线索。具体原因需要结合门机型号和现场检测判断。