上班刷卡，屏幕显示识别成功，闸门却没有打开；再刷一次还是一样，后面的人也越排越多。
遇到这种情况，不少人会觉得：“识别都成功了，肯定是闸机电机坏了。”但闸机能否放行，需要多个环节配合，故障未必出在电机上。
人脸或刷卡识别成功，通常只说明某个识别环节已经完成。人员是否拥有当前时段、当前通道的通行权限，还需要结合系统设置判断。
即便授权正常，开闸信号传递或闸机执行部分出现异常，也可能导致门翼不动作。
因此，报修时应说清楚屏幕显示什么、是否有提示音，以及其他人员能否正常通行，不要仅凭一句“识别成功”就确定故障部位。
如果只有个别人无法通行，可以先由管理人员核实权限、有效期和相关记录。
如果同一条通道所有人都无法通行，而其他通道正常，则需要关注该通道的控制、连接及机械部分。
如果多条通道同时异常，还应检查是否存在共同的供电、网络或系统问题。具体原因仍需要现场检测，不能仅凭影响范围下结论。
通道内有行李、纸箱等物品，感应部件被遮挡，或者部件出现异常，都可能影响通行判断。
可以先从通道外观察是否存在明显障碍，并由管理人员安排处理。不要伸手进入运动部位，也不要通过遮挡、短接感应装置来停止报警。
门道佰分佰可作为闸机检修需求的咨询联系对象。咨询时，可提供闸机类型、故障提示和现场照片，再确认是否承接相应设备，以及检测费用、维修项目、配件更换和售后约定。
维修完成后，除了试一试能不能开闸，还应由维修人员检查复位、通行检测及相关安全功能。闸机是否恢复正常，需要看整个通行过程是否协调，不能只看门翼有没有打开。
