价格不透明、质量无保障、配件乱收费……

八成受访者遇到过各种维修服务的“坑”

维修服务对于人们的生活来说必不可少，然而这个领域存在的各种“坑”常常让消费者难以忍受。此前，315晚会曝光了一系列售后服务黑幕，提及多个行业和品牌。你遇到过售后服务黑幕吗？

中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2011名受访者进行的一项调查显示，81.2%的受访者遇到过维修服务黑幕，具体来说，受访者遇到的常见三个问题是维修价格不透明（55.4%）、维修质量无保障（45.5%）和维修配件乱收费（44.6%）。81.2%受访者遇到过维修服务黑幕。

案例一：北京某高校大学生白光迪（化名）遇到过家具售后维修服务问题。“当时我家一张床坏了，是床上的木板掉了，拨打售后电话后，先后来了两个维修人员，前一个技术不好，后一个非说是我们自己破坏的。其实并不是我们自己破坏，而是床的质量存在问题。后来，我们和售后服务客服交涉了好几次才勉强解决问题”。

案例二：戴少凡（化名）是一名武术教练，在修理从国外带回来的耳机时遇到过问题。“专门的品牌维修点比较难找，我就去了一家综合维修机构，结果上当受骗。维修人员拆耳机时把里面的部件折断了，也没有修好，我再也不敢去那里修东西了”。

案例三：杭州某企业白领王依（化名）在维修服务方面遇到的问题主要涉及电子产品。“一方面，电子产品尤其是手机、硬盘这类的生活工作必需品，一旦出现问题，马上修好，不然会造成非常大的损失，找第三方维修机构会比走企业售后流程快很多。另一方面，电子产品的售后保修时间比较短，过了保修期的话，还不如就近找维修店修，而且找售后服务网点修的话，很多时候还要邮寄过去，如果没有备用的手机会很麻烦。所以很多时候我会找附近的维修机构甚至是维修个体户，也很容易遇到黑幕”。

案例四：“有一次，我的手机黑屏了，怎么都开不了机，就近找了个维修店，他说可能是主板坏了，要全部拆开，至少要250元，我当时很着急也只能让他修了。之后我在网上看到，我这个型号的手机经常会出现黑屏的问题，只要强制重启就可以了。我之后再次遇到黑屏问题时，按照网上指导做，真的就恢复了。我才意识到自己可能被维修人员坑了。”王依（化名）说。

调查中，受访者认为维修服务黑幕多的领域是电子产品（41.3%），其他还有卫浴洁具（16.1%）、家电（12.1%）和烟道管道清理（11.7%）等。

并不是只有上述的一些行业存在维修服务乱象，在自动门售后服务领域也存在，门道佰分佰作为自动门维修售后服务品牌公司，在日常的维修服务中经常遇到这样的报修，本来只是很小的一个问题，但是客户选择了维修游击队进行维修，维修更换配件后使用不了多久就发二次损坏，并且还伴随其他配件问题，这样的维修游击队维修后质保根本无法保证。

门道佰分佰针对上诉各种维修服务乱象，保证所有配件均为原厂供应商配件，配件价格透明，质保一年，在北京、上海、深圳、沈阳、宁波、武汉、济南、青岛、郑州、西安、银川、呼和浩特、贵阳等城市开设10多家自动门维修网点;服务热线：400-6298-400