门道佰分佰作为专注自动门维修保养的第三方服务商，建立了一套覆盖报修响应、检测评估、维修实施、验收交付、售后跟进的全流程标准化服务体系，确保高效解决各类门控设备故障。以下是其核心维修流程详解：

一、报修受理：24 小时极速响应

多渠道报修

客户可通过400-6298-400 维修热线、微信公众号等渠道报修，客服团队 7×24 小时在线，5分钟内完成信息登记（故障门型、品牌、故障、现场照片）。

针对医院、交通枢纽、安全事故等紧急场景，立即触发绿色通道，优先调度最近的技术团队。

初步故障预判

基于5000 + 维修案例库，客服结合客户描述初步判断故障类型（如传感器失效、电机卡顿、轨道磨损等），预估所需配件与工具，缩短现场准备时间。

二、现场勘查：精准检测，透明沟通

极速抵达现场

一线城市（北京、上海等）2 小时内抵达，二线城市4 小时内抵达，配备移动式维修工程车，装载多品牌通用配件（宝盾、多玛、凯必盛等）及专业检测设备（激光测距仪、电流测试仪、声级计）。

全维度故障检测

外观检查：门体变形、玻璃破损、安全标识缺失等；

功能测试：通电试运行，检测开关门速度、防夹功能、模式切换（自动 / 手动）、消防联动等是否正常；

核心部件拆解：拆卸电机、轨道、传感器等，排查磨损、线路老化、螺丝松动等隐患（如速通门需检测闸门驱动轴、红外检测阵列）；

数据记录：填写《设备故障检测表》，记录故障点、配件状态、运行参数（如旋转门转速、平移门启闭时间）。

透明化报价方案

向客户出具 《门型维修报价单》，明确故障原因、维修方案（更换配件 / 调试校准）、配件来源（原厂直供 / 第三方适配）、费用明细（配件费 + 人工费 + 差旅费），承诺先检测后报价，未确认不收费。

三、维修实施：标准化作业，安全优先

施工前准备

设置安全围挡与警示标识，隔离作业区域，避免人员通行干扰；

断电保护：对设备进行断电处理，确保维修安全（特殊场景需带电作业时，执行双重绝缘防护措施）。

多品牌配件更换与调试

配件更换：使用原厂供应链配件（与宝盾、多玛等品牌建立长期合作），确保兼容性。

技术调试：

旋转门：校准驱动电机转速（10-12 转 / 分钟舒适区间）、防夹传感器感应范围（30cm 内触发）；

平移门：调整滑轮组松紧度，确保门扇启闭无卡顿，闭门缓冲距离控制在 10-15cm；

速通门：升级权限管理系统固件，测试刷卡 / 人脸识别响应时间（≤0.5 秒），校验紧急解锁功能。

复杂场景解决方案

针对医疗洁净门、工业防爆门等特殊门型，执行定制化流程（如洁净室门维修后需进行尘埃粒子检测）；

多门型联动场景（如旋转门 + 平移门组合），模拟高频通行测试，确保协同运行无冲突。

四、验收交付：工单清晰，培训到位

试运行与功能验收

维修完成后通电试运行，邀请客户现场测试：

旋转门：连续运行 30 分钟，检测噪音（≤60dB）、停门定位精度（误差≤1cm）；

平移门：模拟儿童 / 轮椅通行，验证防夹功能灵敏度（0.1 秒级响应）；

速通门：测试 100 次连续刷卡通行，记录闸门开关成功率（≥99.9%）。

服务工单交付

提供 《维修服务确认单》，载明故障原因、维修内容、更换配件型号及质保期限（原厂配件质保 1 年，人工服务质保 3 个月）；

附加《设备使用建议》：如高频使用场景建议每月清洁轨道、冬季旋转门预热操作指南等。

现场清理与交接

拆除围挡，清理作业垃圾，恢复门区整洁；

向客户操作人员演示设备应急操作（如断电手动模式、火警联动触发方式），确保突发情况可快速处理。

五、售后跟进：全周期保障，持续优化

质保期内响应

维修部位出现非人为故障，24 小时内免费返工；

提供3 次 / 年免费回访，跟踪设备运行状态。

预防性维护建议

结合设备使用频率与环境，推荐定制化维保套餐（基础巡检 / 深度保养 / 年度全包）；

为客户建立 《设备档案》，记录历次维修数据，辅助预判潜在故障。

流程核心优势

标准化管控：遵循 ISO9001 认证流程，12 道工序环环相扣，维修合格率达 98%；

透明化服务：检测、报价、验收全程可追溯，客户满意度达 95% 以上。

如需体验专业自动门维修服务，可拨打 24 小时热线 400-6298-400，门道佰分佰承诺以 “快速响应、精准维修、长效保障” 守护每一次安全通行。